Na receção da mercadoria
Caro Cliente,
Antes de cada expedição, todas as mercadorias são verificadas meticulosamente, de forma que receba as suas encomendas em perfeitas condições. Contudo, durante o manuseamento das embalagens, no transporte ou na descarga podem surgir incidências. Solicitamos que, sempre que receba uma entrega de mercadoria, tenha em atenção o seguinte:
- Antes de assinar a guia de entrega, verifique se o número de volumes corresponde à guia e se a embalagem apresenta danos visíveis.
- No caso de detetar anomalias (embalagens deterioradas, volumes em falta, etc.), anote-as de imediato na guia da transportadora, identificando-as. Tire fotografias dos danos verificados e comunique-os imediatamente para [email protected] através do preenchimento do nosso formulário.
- Reclame os danos verificados no prazo de 5 dias úteis para ser possível ativar o seguro de transporte.
Queremos destacar que, sem a anotação das anomalias detetadas na guia da transportadora, não será possível ativar o seguro de transporte nem efetuar uma reclamação junto da mesma.
Seguro de transporte e aceitação
Todos os envios incluem um seguro de transporte, que expira quando a mercadoria é recebida e confirmada através da assinatura na guia de entrega da transportadora. Por isso, é essencial inspecionar toda a mercadoria antes da sua aceitação.
As empresas de transporte não aceitam uma observação de "pendente de verificação" na guia de entrega do transportador.
Ao aceitar a mercadoria, declara estar de acordo com a sua condição, renunciando a quaisquer reclamações se os danos não forem devidamente anotados na guia de entrega da empresa de transporte. A PV Partner não será responsável pelos danos causados durante o transporte, uma vez que o seguro de transporte também não cobre danos após a aceitação da mercadoria.
Não haverá direito a devolução dos produtos aceites que tenham chegado danificados ou defeituosos, a menos que tais defeitos estejam claramente anotados na guia de entrega.
Se for um cliente seu a receber a mercadoria, transmita-lhe as medidas que deve adotar na receção das encomendas.
Para mais informações, consulte os nossos Termos & Condições.