Al recibir la mercancía
Estimado cliente:
Antes de cada envío, toda la mercancía se revisa minuciosamente para que reciba sus pedidos en perfecto estado. Sin embargo, pueden producirse incidencias durante la manipulación de los embalajes, el transporte o la descarga. Cada vez que reciba una entrega, tenga en cuenta lo siguiente:
- Antes de firmar el albarán de entrega, compruebe que el número de bultos coincide con el albarán y que el embalaje no presenta daños visibles.
- Si detecta alguna anomalía (embalajes deteriorados, bultos que faltan, etc.), anótela de inmediato en el albarán del transportista, describiéndola. Haga fotografías de los daños y comuníquelos inmediatamente a [email protected] mediante nuestro formulario.
- Reclame los daños en un plazo de 5 días hábiles para que pueda activarse el seguro de transporte.
Sin la anotación de las anomalías en el albarán del transportista, no es posible activar el seguro de transporte ni presentar una reclamación ante el transportista.
Seguro de transporte y aceptación
Todos los envíos incluyen un seguro de transporte, que vence cuando la mercancía se recibe y se confirma mediante la firma del albarán de entrega del transportista. Por ello, es imprescindible revisar toda la mercancía antes de aceptarla.
Las empresas de transporte no aceptan la observación "pendiente de revisión" en el albarán de entrega.
Al aceptar la mercancía, declara estar conforme con su estado y renuncia a cualquier reclamación si los daños no se anotan debidamente en el albarán del transportista. PV Partner no será responsable de los daños causados durante el transporte, ya que el seguro de transporte tampoco cubre daños tras la aceptación de la mercancía.
No se admitirá la devolución de productos aceptados que hayan llegado dañados o defectuosos, salvo que dichos defectos estén claramente anotados en el albarán de entrega.
Si la mercancía la recibe uno de sus clientes, transmítale las medidas que debe adoptar al recibir los pedidos.
Para más información, consulte nuestros Términos y Condiciones.